{"id":42,"date":"2007-03-11T23:40:49","date_gmt":"2007-03-11T21:40:49","guid":{"rendered":"http:\/\/highwaytohoell.de\/blog\/?p=220"},"modified":"2007-03-11T23:40:49","modified_gmt":"2007-03-11T21:40:49","slug":"verlorene-bestellung-beim-otto-versand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/2007\/03\/11\/verlorene-bestellung-beim-otto-versand\/","title":{"rendered":"Verlorene Bestellung beim Otto Versand"},"content":{"rendered":"<p>Ich habe mir ende Januar bei <a href=\"https:\/\/www.otto.de\" target=\"_blank\">Otto<\/a> eine Couch bestellt. Lieferzeit 7 Wochen.  Ist soweit ja nicht schlimm, wenn man das einplanen kann. Dann war ich erstmal einwenig entsetzt, da ich 200 \u20ac anzahlen sollte, da ich noch nicht Kunde war. Naja, was solls &#8211; ich habe die Anzahlung \u00fcberwiesen. Als die Anzahlung da war, habe ich einen Anruf erhalten: Die Bestellung sei wegen eines &#8222;Systemfehlers&#8220; verloren gegangen und ich gab die Bestellung neu auf, ohne erfahren zu k\u00f6nnen was denn dieser Systemfehler sei. Das erw\u00fcnschte Ledermuster kam jedenfalls einige Tage sp\u00e4ter, jedoch keine Bestellbest\u00e4tigung, was mich nicht misstrauisch machte, da ich ja online sah dass die Bestellung eingegangen war.<\/p>\n<p>Ich habe regelm\u00e4ssig den Status meiner Bestellung im Otto-Onlineportal gepr\u00fcft. Dieser war auch immer einsehbar &#8211;  bis Mittwoch letzter Woche.  Ich habe umgehend angerufen und gefragt was passiert sei. Man konnte mir nicht erkl\u00e4ren, was das Problem war. Es sei zwar nachvollziehbar, dass ich am 01.02. eine Bestellung telefonisch aufgegeben habe und auch die Artikelsumme sei zu sehen, nicht jedoch die Bestellung an sich &#8211; es wurde also nie eine Bestellung bearbeitet.<\/p>\n<p>Ich war nat\u00fcrlich stinksauer&#8230; bin ich immer noch! Ich erhalte morgen (hoffentlich) einen Anruf, bei dem die telefonische Zusage die Lieferzeit von 7 Wochen aufgrund dieses Vorfalls drastisch zu verk\u00fcrzen mit einem Lieferdatum fix gemacht wird.<\/p>\n<p>Ein ehemaliger Arbeitskollege hat immer geschimpft, dass <a href=\"https:\/\/www.intershop.de\/\" target=\"_blank\">Intershop<\/a> (benutzt Otto) ein Riesenmist sei (er musste fr\u00fcher mit dieser Portalsoftware arbeiten), jetzt beginne ich Ihn zu verstehen.<\/p>\n<p>Hoffe das ich die Couch noch dieses Fr\u00fchjahr im Wohnzimmer stehen habe&#8230; Immerhin habe ich jetzt eine Bestellbest\u00e4tigung. Ich spiele mit dem Gedanken die Bestellung zu stornieren &#8211; mal sehen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich habe mir ende Januar bei Otto eine Couch bestellt. Lieferzeit 7 Wochen. Ist soweit ja nicht schlimm, wenn man das einplanen kann. Dann war ich erstmal einwenig entsetzt, da ich 200 \u20ac anzahlen sollte, da ich noch nicht Kunde war. Naja, was solls &#8211; ich habe die Anzahlung \u00fcberwiesen. Als die Anzahlung da war, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-42","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-rubrik-kundenschreck"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/highwaytohoell.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}