Kategorie: Rubrik Kundenschreck
-
Bahnhofsklo in Bruchsal
Ich war kürzlich mit der Bahn unterwegs zu einem Kundentermin und musste in Bruchsal umsteigen. Das ich den Anschlusszug nicht bekommen würde wusste ich schon im Zug aufgrund einer Durchsage. Da ich also eine halbe Stunde Zeit hatte und musste, habe ich die dortige Bahnhofstoilette aufgesucht. Die Tür öffnet sich erst nach Einwurf von 50…
-
Die Illusion von Kundenservice
Ich war eben bei Kaufland einkaufen. Dort haben die Kassiererinnen lustige Zettel in den Kassendeckeln kleben auf denen steht „War alles in Ordnung?“. Eben dies wurde ich vorhin auch gefragt – nur war diesmal eine Kleinigkeit nicht in Ordnung, was auch angesprochen wurde (ausschliesslich leere Papierhandtuchspender in der Obstabteilung – normalerweise egal, aber wenn die…
-
Der Gravis Store und ein defektes Netzteil
Seit einigen Monaten habe ich ein Problem mit der Zugentlastung am Anschlußstecker meines MacBookPro-Netzteils. Vor einigen Tagen fand ich einen Blog-Eintrag, der auf einen Apple KB Artikel verweist, der dieses Problem beschreibt. Da habe ich mich erst mal gefreut, da ich auch ausserhalb der Garantiezeit Ersatz für das defekte Netzteil bekomme und habe als nächstmöglichen…
-
Verlorene Bestellung beim Otto Versand
Ich habe mir ende Januar bei Otto eine Couch bestellt. Lieferzeit 7 Wochen. Ist soweit ja nicht schlimm, wenn man das einplanen kann. Dann war ich erstmal einwenig entsetzt, da ich 200 € anzahlen sollte, da ich noch nicht Kunde war. Naja, was solls – ich habe die Anzahlung überwiesen. Als die Anzahlung da war,…